英格兰采用RFID技术提高老人护理院服务水平

老年痴呆症是一种慢性、进行性精神衰退疾病。程度不同，给老人带来的生活影响也不同。据了解，对这种病症目前尚没有特效药物，所以做好调护工作十分重要。但是对老人护理院的工作人员来讲，调护工作并不轻松。如何提高服务人员的工作效率，如何为患者提供更优质的服务，也成了这些护理院关注的焦点。今天 RFID射频快报特别推出英格兰老人护理院采用RFID技术改善服务的案例。 

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    NCC倡导RFID系统 

    英格兰诺丁汉市管辖的五个老年护理院近来采用了一套RFID系统，他们在老人的衣服上贴了RFID纽扣标签，用以帮助工作人员跟踪特定老人的衣物。此系统由英国诺丁汉市政府倡导，旨在提高对老年痴呆症患者的服务水平。 

    系统名称为Stayput，由英国远程服务方案商Tunstall提供。Stayput系统包括11个纽扣，内嵌无源HF 13.56MHz RFID标签，支持ISO 15693标准。这些纽扣标签能经受多次洗涤，可编程并可重复使用，存储量多达200个字符，可存储衣服主人的姓名和房间号及其他信息。标签使用机动桌面纽扣敷贴器粘贴，可以使用手持工具取下。除标签外，该系统还包括一个手持式RFID读写器。 

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    “护理尊严运动” 

    NCC倡导这一做法其实是基于支持英国开展的“护理尊严运动”，目的在于实现零虐待和零失礼的医疗系统应用。该市政部门第一次接触Stayput系统是在 2007年，负责此项目的官员Kate Fisher称，其工作人员一直在需求发展一项服务，可以改善老人护理院中老年痴呆症病人的服务状况。 

    Fisher指出，该项目的一大任务就是维护老年痴呆症患者的隐私，尊重他们的人格。以前在衣服上写上老人的名字或者贴上带有老人名字的条码，都是不妥当的。而采用的Stayput系统却很好的达到了维护老人尊严的目的。 

    第一次成功实施 

    2008年夏系统第一次实施，在Laura Chambers Lodge老人护理院部署。这家护理院共有30个房间，其中20个是专为痴呆患者供应的。据该院的洗衣工人Sheila James说，她对这一系统的实施非常，因为这一系统可以使洗衣服变得更有效率。她还称有很多的家庭和居民都很喜欢这一RFID系统，因为纽扣可以很容易地贴在衣服上，并且非常结实。 

    这些纽扣标签编有必要的信息，可以利用手持式RFID读写器进行读取。在客户在场确认的情况下贴在衣服上。清洗完后，工作人员会熨一下，再用手持阅读器进行扫描，最后由主人整理收起来。 

    在老人离开护理院后，纽扣标签会取下来。虽然并没有确切地规定每个客户所用的纽扣标签数量，不过相关人员称每个人平均约用30到50个。内衣是分开洗涤的，每个人的衣物都放在网袋里，上面贴有纽扣标签。 

    对那些常住的客户，除了将他们的姓名编码在纽扣标签外，其他信息也会编码进此套系统中。对短期居住者，只把每个客户的房间号编入纽扣标签中。 

    后续 

    实施成功后，NCC又将系统扩大到该市其他四个老人护理院，其老年客户多达140多个。 

    RFID技术已经越来越广泛地应用到那些需要处理大规模床单及服装洗涤的单位组织。