邢台卡式电表用户遭遇8小时之外续费难

   本报邢台电(记者张会武)主观意图是为供需双方提供方便的卡式电表自推行以来，在牛城广受欢迎。但随着时间推移，该模式的一些弊端也逐渐显现。近一段时间，记者接到不少卡式电表用户投诉：在供电部门工作时间之外停电，用户就无处可交电费，只能在黑暗中煎熬，生活学习工作极为不便。“听说别的城市配有自动售电机，邢台却没有。希望主管部门能够多替用户想想。”

    19日傍晚近5时，家住桥东的孙先生在要做饭时，发现自家卡式电表没费了。随后，孙先生开始在全市寻找可以交费的网点，“找来找去也没找到。经过咨询，服务人员告诉我所有网点均已下班，不能续费。”无奈之下，孙先生及其家人在黑暗中度过一夜。

    有类似遭遇的绝非孙先生一人。有不少读者来电反映，他们在用电过程中也有和孙先生类似的烦心事。“现在都在推广用卡买电，据说这方便了用户和供电部门，但是在现实中，用户却时常面临突然断电的恐惧和买电服务不到位的烦恼。”“老是担心，深夜工作时电脑正打了一半，突然没电了怎么办？”家住桥西的张女士表示，与其成天担心家里会断电，她宁愿出点钱让供电公司出个人帮她查表收费。

    20日下午，记者通过邢台市供电公司客服中心了解到，邢台自推行卡式电表以来，截至目前，约有2/3的用户为电卡用户。服务人员向记者解释，“周一到周日，充值点均有人值班；电费不足也有颜色变化，所以自动售电机的配备尚未在邢台提上日程。”至于其他城市的情况，该服务人员解释，“省内均未开通”。记者随后从河北省供电公司了解到，自动售电机应该属于卡式电表模式的配套，目前，在石家庄就有该设备。

    对此，有业内人士表示，用卡买电，是站在生产者角度而不是消费者角度考虑问题的典型事例。“作为一个生产者，提供的产品应首先考虑到怎样使消费者感到方便，而不只是仅仅保证生产者的利益。IC卡用电方式亟待完善，尤其是针对用户在使用中出现的一些突发特殊情况，供电部门应想出妥善的方式予以解决。”