山西旅游一卡通：如何能“行得通”

    目前旅游一卡通的前期工作已经就绪，初步定在本月上旬通过太原的200家金虎、早早便利店及全省200家邮局、代理中心面向全省开始销售。  

    不过，"旅游一卡通"也受到了业界和一些市民的质疑。"咱们山西的旅游一卡通出来了没有？在哪里能买到啊？"近日，本报热线及省旅游局经常会接到这样的资询电话。今年6月初，省旅游局宣布,将在我省推出"旅游一卡通"，即花100元钱购买一张旅游卡，在一年的时间内可以无限次地免费游览省内30多个景点。消息一出，引起了旅游业界及消费者的普遍关注。一卡通能给市民带来什么？景区及旅行社对此反应又如何？这一新生事物能否顺利推广？带着这些疑问，记者近日进行了走访。  

    初衷："山西人游山西"  

    说起旅游一卡通出台，省旅游局相关负责人告诉记者，目的其实很简单，就是"让山西人游山西。""一直以来，山西的景区迎来的大多都是外地人，而山西人出游去的，也大多是海滨及南方城市，山西人游山西，反而成了市场的盲点。另一方面，省内景点不断抬高的票价，也挡住了不少山西人的脚步。因此，旅游一卡通的出炉就是希望打破这种现状，真正实现山西人百元游山西。"  

    作为承办方，山西旅游集散中心负责旅游一卡通的具体策划、运作和推广。记者从该中心了解到，目前旅游一卡通的前期工作已经就绪，初步定在本月上旬通过太原的200家金虎、早早便利店及全省200家邮局、代理中心面向全省开始销售。  

    目前首批签订加盟一卡通协议的免费景区已经有30多个，实施以后，游客可以全年不限时、不限次地游览。此外还有近20个未加盟的重点景区，其中包括了乔家大院、绵山、壶口瀑布等知名景点，游客也可持卡进行打折消费，享受团队价格的优惠。 

    [策划者说]  

    旅游集散中心的负责人告诉记者："一卡通的出炉，对景点来说，是希望把省内不旺的景点带旺，旺的景点在淡季也能热起来。让那些旅游欲望不高，经济收入水平比较低的市民也能去旅游。旅游一卡通的出现，就是希望山西人先迈出家门，然后吸引旅行社、饭店、交通、餐饮、购物、娱乐等旅游相关企业的加盟，使本地游客享受到更多的优惠和便利，进而促进整个山西旅游产业的发展。"  

    尴尬：1/3景点像来凑数  

    "不过，这些景点质量都不太高。"省旅游局相关负责人坦言，在这30多个免费景点中，1/3的景点具备一定的卖点，开发也比较成熟，尚且具有一定的知名度。如榆次老城、太行水乡、榆次后沟等景点，还有1/3的景点则档次不够，处于待开发状态，而另外1/3的景点则基本是用来凑数的。  

    除了30多个免费景点，还有近20个重点景区与旅游一卡通形成了打折协议，这其中包括了晋北五台山、云冈石窟，晋中平遥古城、乔家大院、绵山，晋南华门、尧庙、壶口等知名景点。根据景点知名度的不同，持一卡通可以打5-9折。"但是，这样其实也就失去了旅游一卡通原本的含义。因为，一卡通就是要让游客只需购买一张，就可以免费游览所有的旅游景点，而不需要另外掏钱。"旅行社一位人士告诉记者。  

    [专家观点]  

    对于旅游一卡通能否运作起来，众多业内人士并不十分看好。艺术家旅行社马总告诉记者，在一般城市，每人在一年内旅游的次数一般只有两次，省内一次，省外一次。而旅游一卡通的时间和景点限制，很可能出现这样一个结果，高收入群体不在乎那点折扣，低收入群体又不会因为出游一次就购买一张卡，这使得一卡通在运行中缺乏支撑力，很可能运行一段时间后会受到市场排斥。  

    山西省旅游学会会长毛晓彤则认为，旅游一卡通是一般商业性的操作手法，而旅游业无论从产品开发及消费人群都极具个性化，因此更重注市场竞争性及服务质量，而旅游一卡通则试图通过联盟来垄断市场，这显然有违市场规律，因此操作起来自然比较难。  

    反应：有人欢喜有人忧  

    "旅游一卡通什么时候出来？在哪里能买？"对于旅游一卡通的出炉，山大大二学生小李显得有些迫不及待。小李是个自助游爱好者，希望利用暑假游遍山西各地景点。"但是，动辄几十上百元的旅游门票，对于一个穷学生来说是笔不小的花费，有了一卡通，至少门票钱能省下不少。"  

    "交一百元就能无限次旅游？挺实惠。"听说山西旅游一卡通即将推出后，市民袁女士告诉记者，对于她们这些工薪阶层，"旅游一卡通"让大家也能享受得起旅游这份"福"。  

    不过，旅游一卡通也受到了一些市民的质疑。一位被采访者对记者说："好是好，可我要是买了卡去晋南旅游，门票上省的钱，全搭在交通、住宿、吃饭上了，而且还得自己操心。与其那样，还不如跟着旅行社。" 

    [旅行社态度]  

    尽管如此，好多旅行社还是感到了来自旅游一卡通的压力。"老百姓花一百元就能免费游好多景点，时间又可以自由安排，谁还来旅行社参团旅游啊。"在省城新建路某旅行社，其负责人向记者抱怨道。他说，现在的省内游线路利润基本靠团体门票折扣优惠，一卡通的出现，让老百姓自己就能享受上这一部分实惠，景区没有给旅行社更大幅度的优惠，旅行社将面临更多生存压力。  

    在省城迎泽大街某旅行社，负责地接业务的刘经理告诉记者："旅游一卡通的出现，会给我们省内游地接量带来一定的影响，我们将失去一部分省内客源。"  

    对于省内一些知名度不高的景区来说，旅游一卡通的出现无疑是一个好事。榆次老城景点的负责人告诉记者，对于省内众多小景点来说，一方面资源有待开发和关注，另一方面又没有实力宣传，通过旅游一卡通，无疑可以将这些景点带动起来。  

    建议：用市场办法来解决  

    "旅游一卡通目前最为缺乏的是市场土壤。"曾在旅游业工作多年的王女士告诉记者，旅游一卡通的最大受众群体应该是自助游群体。但显然，这一群体目前在山西才刚刚起步，大多数人出游还是选择旅行社。也许两三年之后，自助游成为一种风气时，旅游一卡通才有真正的用武之地。  

    省旅游学会毛会长建议，旅游一卡通打的不应该仅仅是价格牌，更重要的应该是服务质量和品牌。  

    [完善制度]  

    事实上，省旅游集散中心为一卡通的推广业采取了诸多措施，在后续服务上，旅游集散中心将和各地的服务点联动，以解决交通、食宿等问题。  

    与此同时，在借鉴了其他省份的相关经验后，旅游集散中心还与各地景区签订了《诚信公约》，以防止景区在旅游旺季拒绝接待旅游一卡通游客的情况，并将在下一步与银联合作，推出具有银行卡功能的旅游一卡通，真正实现旅游吃、住、行、游、购、娱全方位的刷卡式消费，给游客带来更多的实惠与方便。  

    相关实例：上海旅游一卡通  

    去上海观光旅游，只要手持一张"旅游一卡通"，就能在大多数旅馆、旅行社、景点、饭店、电影院、商场，轻松刷卡，省去买票、购物、消费时付钱找零的麻烦。人称"旅游电子钱包"的这种旅游卡，目前在遍布上海闹市街头和观光景点的旅游咨询中心服务网点和上海国旅营业点，都可买到。  

    河南旅游年票  

    游客只要花100元购买了旅游年票，就可在一年时间里 （除"五一"、"十一"黄金周外），游遍鸡公山、青天河、河南博物院、关林、小浪底黄河三峡风景区等加盟"一卡游河南"的著名人文和自然景区共39个旅游景点。  

    海南旅游一卡通  

    去海南旅游，游客购买和使用"海南旅游一卡通"可以以非常实惠的价格购买所有海南旅游景点的门票，不需要再到每一个旅游景点门口排队购买门市价门票，到景点就可以直接刷卡入园游玩，同时因计划变更没有游览的景点门票还可以在旅游行程结束后退还余款。