西雅图图书馆应用RFID自动图书分类系统提升服务效率

想还书，图书馆却关门了？西雅图公共图书馆的还书口全天无休服务，将书籍投入后便会读取书上的RFID标签、登记还书完成，还能随即送往自动分类室。 

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自助还书口

孕育微软、亚马逊等科技公司诞生的西雅图，自然也拥有一个高科技的公共图书馆。西雅图公共图书馆（Seattle Public Library）不只是一栋耗资1.65亿美元打造的玻璃建筑，更因引进全新的无线射频识别系统（RFID）自动图书分类系统而闻名。 

就算在图书馆关门时刻，借书者依然可从户外的「还书口（Book Return）」投入借阅的书籍，输送带会自动将书籍送到二楼的整理室，透过RFID读取器读取书上的RFID标签，将还书记录载入电脑，并自动进行分类。 

假如这本书已被其他分馆的读者预约，输送带会将其转往各分馆的图书箱，准备在隔日送往该分馆，再通知读者前来领取；如果这本书需要被归架，输送带会透过标签上的资料，将其导向12个书架车中的一个，机器手臂不仅会将书籍方向导正，还会协助摆置到车架上，每本整整齐齐、毫不含煳。 

在偌大的书籍分类室中，只有少于三位的工作人员来来去去，他们只需要负责将书架车推到各楼层去、再一一上架，再也不需要耗费心神，一一核对索书码以及这本书的下个去处，也不会因为频繁接触、翻阅书皮，使得书籍生命缩短。 

西雅图公共图书馆在邻近区域共拥有28个分馆、总馆藏高达140万册，RFID自动分类系统着实帮了大忙，也能减少失窃和其他成本。这项耗费500万美元建置的自动化分类系统，平均每小时可以处理1,200本书籍与CD等馆藏物品，即使图书馆员下班后，仍然能够卖力上班。西雅图公共图书馆宣称，这项自动化系统并没有使得图书馆减少雇员，但雇员可以将更多心力转向人与人之间的服务，提升服务效率。