快乐团队铸造“服务”品牌--访科识通信息科技董事长兼首席执行官朱继平

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科识通信息科技董事长兼首席执行官朱继平 

　　今年10月将在上海举行的“2007世界夏季特殊奥林匹克运动会”（简称“特奥会”），是该赛事首次走进亚洲国家。届时，将有来自全世界164个国家和地区的一万多名运动员聚首上海。据悉，这些特殊运动员（智商均在70以下）在参赛期间将会得到上海“特奥会”组委会特别的关爱和照顾——每个运动员都将拥有自己的“电子身份证”，便于他们突破语言障碍，及时得到优质、快捷的服务。 

　　为运动员提供“电子身份证”产品和技术支持的是上海科识通信息科技有限公司。这间专注于RFID技术开发与应用的公司在短短2年内已经接手了多个行业的项目，积累了丰富的行业应用经验，是我国自动识别企业“新军”行列中表现颇为不俗的一个。 

　　该公司董事长兼首席执行官朱继平在近日接受本刊采访时表示，之所以能在“特奥会”项目的谈判中取得主办方信任，得益于科识通将技术开发作为公司发展的坚实基础，着力于自主知识产权产品的开发。谈及公司定位，朱继平毫不犹豫地说：“我们既不是卖产品、也不是卖技术的，而是卖服务的！” 

主打“服务牌” 

　　我国自动识别行业目前尚处于成长期，因而大大小小的新注册公司层出不穷。如何在起步阶段明确公司的基本定位以保证其整体发展方向的正确性，是很多新公司必须做好的“功课”。在我国，有的公司专注于技术研发；有的致力于系统集成；还有的将产品开发与系统集成兼顾。 

　　科识通定位自己“是卖服务的”，却把技术、产品开发作为先导和基础。朱继平认为：“技术和产品开发相当于打地基，只有地基打坚实了，上面建造的房子才能牢固。”他介绍，科识通目前主要关注RFID在四大领域的应用及相关产品的开发，主要有供应链管理、防伪打假管理、电子支付和人员、物品跟踪管理系统。 

　　“特奥会”项目就是人员、物品跟踪管理系统的典型应用。在去年10月的预赛期间，科识通RFID项目系统将电子标签和个人信息紧密结合，通过在场馆、住宿地、指定医院和交通工具等场所内对运动员的身份和信息进行识别和登记，利用后台系统进行全程跟踪定位和管理，有效防止运动员走失，保障运动会安全、顺利完成。项目采用验证机制和多重加密技术预防伪造与仿制，同时保证只有该系统发行的电子标签才能被有效识别，这样，每位运动员就有了自己惟一的“身份证”。今年10月正式比赛期间，科识通将会在预赛的基础上进一步更新RFID服务项目，覆盖32个场馆，104家宾馆，136个医疗急救点，25家医院，包括上海国际会议中心、东亚展览中心在内的3个会展中心。实施功能包括运动员信息场馆追踪和自助查询、住宿宾馆自助查询、场馆医疗保障、健康运动员计划保障与服务等十多项。 

　　“科识通产品较为突出的优势，就是稳定性非常好。以人员、物品跟踪管理为例，不论是在特奥会、上海市百万钢瓶、北京航港大通关基地，还是新华医院婴幼儿管理，都是典型的应用，使用同一套基础管理系统。其中90%不需要更改，只需根据客户的具体应用需求作适当的调整。”朱继平说，“由此，我们的产品又衍生出其他几个优势。比如，产品成本低，用户的投入也少。

　　那么，将自己定位为“卖服务”的科识通究竟与其他公司有何不同？朱继平给出了这样的回答：“第一，我们不同于方案提供商。他们只提供方案，但实施要交给其他公司做；我们的方案是自己实施。第二，不同于硬件设备商。他们只卖设备，我们除了设备还有自己的方案。第三，不同于系统集成商。我们有核心技术、有产品，从方案设计、产品选型到实施、运营维护为客户提供一整套服务，并承诺到底。如果我们不能解决客户的实际问题，就不会得到任何经济上的回报。但是，反过来，如果客户不需要我们的服务，我们也不会轻易提供产品。” 

　　科识通强调服务，是为了对客户的承诺负责到底。而敢于向客户承诺到底，除了过硬的专业技术和产品外，更离不开科识通这个团队稳定、持续的凝聚力。  

快乐成长的团队 

　　据了解，创办科识通公司前，朱继平曾在美国投资行业工作多年，亲身经历过商海巨浪的无情。所以，拥有工科背景的他，决心重新回到高科技领域创办自己的公司。从2000年开始，他就以一个投资人的身份开始关注、研究RFID技术和产业发展趋势。2004年，怀着对RFID未来的憧憬，也怀着一颗报效祖国的赤子之心，朱继平决定回国创业。2006年，科识通公司正式注册成立。 

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开放式办公区一瞥 

 　作为科识通的带头人，朱继平对公司内部管理有两大主张，即平等和快乐。他认为，对于一个公司来说，最可宝贵的财富就是人，人是根本。而每一个人，都需要平等，需要快乐。在一个团队里，彼此平等交流、开放式沟通，是产生快乐的一个非常重要的源泉。所以，科识通公司自成立以来，就秉承这一理念，实行开放式办公。包括朱继平在内的所有公司领导都和员工一起在开放式的办公大厅工作，公司领导的工位也和普通员工一样。 

　　“大家在一起办公，便于及时交流。我们公司的基本要求就是待人诚恳，每个人干好自己份内的事情；如果遇到困难，一定要讲出来，不能闷在心里。所以，开放式办公正是为大家提供一个沟通的空间，便于大家互相帮助，尽快地解决问题，克服困难。”朱继平解释。 

　　前不久，科识通公司还专门组织了一次野外的拓展训练活动。很多人在活动中尝试了自己在平时的生活中无法做到的事情。他们在同事的鼓励下，有勇气突破心理障碍和畏惧感，从而发现了自己都不曾了解的潜力。这种充满欢乐和愉悦的野外集体活动，对增强员工自信心和团队凝聚力非常有帮助。 

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野外拓展活动 

　“类似的大大小小的活动，我们会经常组织。为的是给大家提供一个轻松愉快的工作氛围。我希望科识通不仅仅是一个工作的平台，更是一个快乐的大家庭。因为我相信，每个人来到这个世上，都希望找到自己的归属，而快乐就是我们共同的归属。”朱继平说，“如果公司员工每天早晨起来一想到上班这件事就很痛苦，就谈不上工作积极性，更谈不上对客户有好的服务。所以，我主张大家在一起快乐工作、相互珍惜，哪怕在多年以后，大家回想与科识通一起成长的日子，也能以一种非常愉悦的心态来品味这段美好的记忆。