独钟RFID——麦德龙集团首席信息官苗诚恩解析“未来商店”

作为集团董事会成员的麦德龙集团首席信息官苗诚恩无疑是新技术的热衷者，尤其是对RFID 情有独钟，在他看来，这种基于无线射频的技术可能带来零售业和消费品领域的流程变革。 

从1999年开始担任麦德龙集团董事会成员的苗诚恩，主要负责人力资源、社会事务、信息技术、电子商务和房地产，此前，他担任过麦德龙集团旗下多个公司的总经理，董事会发言人。 

2006年11 月2 日，麦德龙在中国连锁店展览会上首次亮相，并首次在中国展示了其构建的“未来商店”，“未来商店”的最大亮点之一就是RFID技术。苗诚恩认为，借助RFID技术，“未来商店”为客户提供了个性化的服务，并带来了独特的购物体验。在“未来商店”中，“智能购物车”、“智能镜子”和“智能试衣间”等应用都已实验成功。麦德龙目前还在测试一项新的应用，如利用RFID读卡器在更衣室里扫描顾客所试穿衣服上的标签，对数据进行分析，然后搜索数据库，寻找其他尺码和颜色的衣服，以及相关的配饰，这些信息可以即时出现在更衣室的屏幕显示器上。 

苗诚恩认为，RFID 技术还可以优化物流程序和仓储管理。自2006年8 月起，麦德龙在消费品领域的众多合作伙伴纷纷在托盘上安装RFID异频雷达收发机。这大幅提高了其在店铺和配送中心的进货速度。为了在全球商品物流中发挥这一新技术的优势，麦德龙集团最近启动了“亚洲先进物流（ALA）”项目。这一实验计划使麦德龙成为全球第一家将RFID技术应用于整个供应链中的零售公司从中国的盐田港到德国的乌纳城，商品从制造商到零售商的旅程通常延绵上万公里，RFID加速了物流处理，并提供不间断的货物追踪。 

“对RFID这项技术，我们还有很多东西需要理解和把握。苗诚恩认为，麦德龙集团进入产品级RFID标签阶段还需几年时间。“我们正努力弄明白，除物流和供应链外，该技术还能在哪些领域带来利益。另外，我们也试图弄清如何利用这项技术给顾客带来利益，并简化购物过程。”