加拿大零售商对RFID需求迫切

TNS是在2007年1月18日至1月24日之间进行这项调查的，共询问了1056名加拿大杂货店的消费者。大约一半的受访者表示他们愿意尝试RFID技术。

市场和社会调查机构TNS Canadian Facts近期完成的一项研究发现，加拿大人对RFID在杂货店部署成本的关注胜过对隐私问题的关注，与此同时，很多消费者说他们虽然从未听说过RFID或者根本不知道RFID是什么，但是他们表示，如果RFID的应用能够带来更多的便利而不需要额外费用的话，他们会对商店和家庭中使用这项技术很感兴趣。

TNS是在2007年1月18日至1月24日之间进行这项调查的，共询问了1056名加拿大杂货店的消费者。大约一半的受访者表示他们愿意尝试RFID技术。

Jennifer Bylok，TNS Canadian Facts公司的调查主任，也是此次研究的作者。她表示，之所以进行这次调查，源于她对RFID技术的兴趣。“我曾经读过一些关于RFID技术的东西，作为一名市场调研人员，我想知道加拿大的消费者是否对它感兴趣。”Bylok说，“我想知道加拿大的消费者在杂货店中面对RFID技术时的反应。”

这1056名受访者是TNS从加拿大11万名成人中抽选出来的。每名受访者收到了电子邮件的调查邀请后，在线回答了有关问题。

此次调查中，RFID被描述成这样的一种技术：它里面有个微芯片，被粘贴到物品上，能够被自动扫描。65%受访者表示从未听说过RFID，13%的人表示虽然听说过，但对RFID不甚了解。只有22%的受访者表示，在此次调查之前，他们就知道了RFID技术，并且了解该技术工作方式。

调查结果显示，受访者最关注的是RFID成本问题以及成本是否造成商品价格上涨而转嫁到消费者身上。受访者也担心RFID技术是否能正常工作。

据Bylok介绍，75%的受访者愿意尝试使用RFID结帐通道的方式购物。其他25%的受访者明确表示拒绝尝试。在愿意使用RFID结帐的受访者中，80%的人希望这种结帐方式能够节约购物时间，2/3的人表示如果购物的商店换成RFID自助结帐通道，他们还将继续在该商店购物。

大约40%的消费者提及RFID带来的安全或者隐私问题，但他们最关心的还是RFID设备的价格和可靠性。另外43%的人认为在购买杂货时使用RFID较传统没有和售货员打交道那么人性化。

在被问及购买商品后，是选择立即"灭活"RFID标签，还是保留标签（允许标签将信息传递给读写器）时，超过60%的人选择"灭活"标签。但是，在调查问卷的第二部分，有个问题是关于在家中使用RFID技术的。问题是是否愿意在冰箱中使用或者使用手持读写器来追踪物品，46%的人表示很感兴趣（选择这个选项就要求他们购买物品后不能把RFID标签"灭活"），同时也有38%的人表示对家中使用RFID读写器不感兴趣。

74%的人认为RFID的最大优势在于节约时间，53%的人希望RFID能使购物变得更为便利。尽管人们关注RFID带来的成本问题，2/3的人表示他们愿意购买杂货时多付些钱以换取排队等待时间的减少。

Bylok说，最对RFID感兴趣的人似乎是那些时间宝贵的人士，这一人群包括有孩子的家庭和家庭收入超过10万美元的消费者。

调查结果指出了RFID行业使消费者理解RFID能干什么不能干什么非常重要。Bylok说，要告诉消费者，可乐罐上的RFID标签被商店以外的RFID读写器读取时，是不会泄露他们的习惯或其他个人信息的。

Bylok还指出，随着教育程度的提高，消费者关注的重点从价格和可靠性方面转向隐私。Bylok说：“我认为，一旦消费者知道他们不必为RFID技术额外付费时，他们会更关注隐私问题。”