曼哈特：在供应链管理中关注RFID技术

1990年创办于美国加州的曼哈特联合软件公司(ManhattanAssociates，以下简称曼哈特)，是一家全球领先的供应链解决方案供应商，总部位于美国亚特兰大。曼哈特以仓库管理软件系统(WMS)起家，在全球范围内为客户提供供应链计划、供应链执行、业务智能和商业智能及业务处理平台等多项服务，有超过1200多家客户。2001年至今，曼哈特已连续5年在全球供应链执行软件领域排名第一。  

2004年，曼哈特正式进入中国，并将上海作为其亚太区总部，成立了曼哈特软件(上海)有限公司。在过去两年多时间里，发展了上海医药、国药集团、三井物流、江苏烟草、永乐家电、达芙妮、TNT物流、唯冠科技、赛诚物流、康新物流、贝塔斯曼等众多客户。  

谈及企业的成功经验，前不久曼哈特全球总裁兼首席执行官Pete Sinisgalli专程来上海参加曼哈特的每年的盛大年会，在此次会议上，Pete概述了曼哈特的发展方向：专注于供应链管理领域，在研发上持续高投入，深入了解不同行业的特点与需求，注重项目实施的成功率与售后服务，以及营销网络的全球布局。曼哈特非常重视并看好中国市场发展，随着业务规模的不断扩大，中国员工人数也增加到近40人，其中近80％为技术实施顾问。据悉，为了更好地服务于中国客户，曼哈特将在中国筹建产品指导委员会，加大在软件研发方面的资金和人力投入。  

随着近年RFID技术应用的升温，立足于供应链解决方案的曼哈特也早已开始了对相关市场的探索，并推出“RFID一体化解决方案”(RFlD in a Boxr)。就其在RFID领域的发展，郭仁正接受了本刊的独家专访。  

　　记者：曼哈特为什么要推出“RFID一体化解决方案”(RFID in a Boxr)?它具有哪些特点?  

　　郭仁正：几年前，曼哈特根据市场需求推出“RFID一体化解决方案”(RFID in a Boxr)。这是一项获奖的解决方案。目前，这一解决方案中包括了RFID集成平台、RFID服务和RFID支持的应用程序。不论何种类型的公司，“RFID一体化解决方案”(RFID in aBoxr)都可以提供一种完全集成化的，符合EPC要求的针对RFID部署的解决方案，从而帮助客户的标签，阅读器，打印机，中间件，软件，服务与培训的需求。  

　　可以说，这一解决方案的最大特点是帮助客户实现“一站式服务”，使客户能够快速使用RFID技术。它可提供成功部署某种目标性或企业性RFID计划所需要的所有元件与服务。  

　　记者：曼哈特在“RFID－体化解决方案”的特点中提到，可帮助客户解决RFID中寻找供应商、采购与实施等复杂流程，您认为这是众多企业在实施RFID时面临的主要问题吗?为什么?  

　　曼哈特供应链解决方案蓝图  

　　郭仁正：我个人认为，RFID只是技术和工具，其运用主要基于客户的需求。以今年唯冠国际(PROVIEW International Limited，以下简称唯冠)在其位于深圳的制造厂成功实施了曼哈特的RFID解决方案为例，为了达到其零售客户Best Buy公司提出的RFID规范要求，唯冠在其生产线上增加了RFID技术。  

　　然而，不止唯冠一家公司，对于中国大多数公司来说，他们知道RFID技术。并看好其的发展趋势，希望自己的公司能尽早上RFID项目，以领先于同行业的其他公司。但他们并不是很清楚了解RFID项目所需要的具体流程。而凭借曼哈特在RFID领域丰富的经验，可以帮助客户设计作业流程，提供硬件采购的建议，以及标签贴放位置的测试与建议，为客户提供跟RFID应用相关的专业咨询服务，这也正是曼哈特的价值所在。  

　　记者：一直以来，仓储管理系统(WMS)都是曼哈特的强项。这一优势在“RFID一体化解决方案”中是否得到体现?曼哈特对仓储管理中RFID技术的使用有怎样的理解?  

　　郭仁正：RFID技术应用范围广阔，并不仅仅只是在配送中心中应用。当然，如果提及在配送中心里使用RFID技术，回答当然是肯定的，曼哈特已经将RFID技术集成到仓库管理系统中，使用曼哈特仓库管理软件的客户，未来如果要使用RFID技术，都可以在系统中配置后直接使用，而无需再修改程序，同行中也极少有供应商能够支持到这一点。  

　　而我认为RFID技术的更大的价值在于为整个供应链管理提供透视度，例如当某个货品从生产线上下来，贴上RFID标签，得到属于该货品在EPC Global的全球唯一的身份号码那刻起，到该货品到达门店或者最终客户的手中时，客户都可以在我们的贸易伙伴管理(TPM)平台上了解到该货品的状态，以满足客户及各贸易伙伴对供应链透视度的要求，对某些行业来说，如医药、高科等，更可以帮助他们实现对于防伪，串货的管理要求。  

　　记者：从目前RFID在物流领域的使用情况看，多数还处于试验阶段，作为市场上为数不多提供“RFID一体化解决方案”提供商，曼哈特如何看待这一市场?  

　　郭仁正：很多RFID项目处在试验阶段，这是很正常的，也是必须的。因为只有通过试验，才能发掘RFID技术更多的使用价值，解决更多的技术问题，使RFID技术更趋成熟。  

　　目前，RFID技术在物流和供应链管理方面已经有不少实际应用，例如大家所熟知的，一些大型的零售商如Wal Mart，Best Buy要求他们的供应商在货品上贴RFID的标签，以提高他们的作业效率。  

　　曼哈特非常看好RFID在中国的市场，我认为当RFID技术更加成熟，成本更加低廉之后，RFID技术在中国会有极大的市场。  

　　记者：据了解，曼哈特的“RFID一体化解决方案”已经有客户在使用。按照行业的说法，这一市场是广阔的。现阶段，曼哈特如何拥有更多的客户?接下来会进行哪些方面的努力?  

　　郭仁正：目前国内有众多的企业要运用RFID技术，这是大方向。尤其是中国有大量的加工制造企业，slap&ship将是使用RFID技术最直接的需求者。而以中国现有的市场基础来看，曼哈特的整体解决方案是十分适合的。所以，2007年，曼哈特将继续在开拓市场方面投入更多的精力，快速、有效地找到这些潜在的客户。  

　　另一方面，曼哈特一直强调从供应链管理的角度关注RFID技术使用，而现在的情况是，很多行业对RFID技术的认识单一，这就需要联合众多的硬件、软件提供商，共同培育市场。同时，曼哈特也正在计划开拓一些试验项目，与合作伙伴、客户一起在实践中进行更多技术应用方面的探索。