Intel案例研究：麦德龙集团的RFID应用

在竞争激烈、风险颇高的零售业，不断提高产品的可用性（availability）来满足客户的需求，增加利润是成功的关键。作为世界排名前五名的贸易零售公司之一，麦德龙集团05年年销售额高达564亿美元。为了满足客户需求，并保持其市场领导者的地位，麦德龙一直在拓展新技术应用方面不遗余力。在零售业复杂的环境下，商家面对的主要挑战是对如何利用技术提高产品的销量，以及技术的应用将对整个供应链带来怎样的影响进行评估。

挑战
 优化库存管理流程，以降低仓储成本、减少脱销几率、提升商品的可用性，从而实现利润最大化。
 通过自制造商到商店货架全程部署无线射频识别技术（RFID）改造供应链管理流程。
 采用符合EPCglobal标准的RFID设备以推进和支持RFID技术的全球标准化进程。

解决方案
 麦德龙集团选择Intel® Solution Services（Intel解决方案服务）来协助其完成RFID技术在整个供应链流程里的应用和整合，包括设计架构解决方案、项目管理，以及销售商管理。
 麦德龙集团建立了一个欧洲RFID创新中心，邀请Intel® Solution Services进行测试能力的开发、对RFID转发器进行严格的测试，并就基础架构环境里的技术问题和解决方案给出建议。

据德国麦德龙集团经理Phipipp Blome所言：“Intel® Solution Services的咨询专家们为我们的合作伙伴和供应商提供了证实新技术价值所需的测试能力和专业力量。”

案例评估

 2004年，麦德龙集团在德国的诺伊斯市建立了一个行业领先的RFID创新中心，为零售商进一步在其供应链上应用RFID和无线局域网（WLAN）技术提供专门的测试设备和环境。这个决策面临着很大的风险。这种风险不仅来自于新技术的应用，而且还要实现应用的成功。这个项目若想最终实现货架商品的可用性，提升利润，就必须得到关键供应链利益相关者（stakeholders）和技术供应商的支持和投资。麦德龙集团选择Intel® Solution Services（Intel公司的专业服务机构）担当项目管理，并完成关键的设计，提供测试和集成服务，以实现同现有基础构架无缝集成的目标。

 Intel® Solution Services拥有网络基础架构评估和Intel架构优化的专业技术知识和专家队伍，加之强大的合作伙伴阵容——SAP、IBM、Philips、HP和Cisco等，这些都是Intel能够提供无缝技术集成最佳解决方案的关键。

 Intel® Solution Services在德国的专家对现有的运行关键业务应用程序的Intel基于体系结构的系统进行了评估，以分析在整条供应链上部署无线技术和RFID的技术问题和商业价值。

 整个设计过程的核心是要评测并最终找到适用于麦德龙集团物流模式的最佳技术。RFID标签能够储存电子产品代码（EPC），从而使产品跟踪以及产品从仓库到商店货架的全程可见性成为可能。麦德龙正需要这样一种能够简化产品管理流程、减少脱销几率，并能实现符合成本效益的业务操作的解决方案。

 麦德龙集团在全球30个国家的2400个地区均开设了营业场点，并一直积极的尝试、应用新生技术为顾客提供更多的购物便利，实现供应链效率的最大化。

关键技术
 对所选标签和读写器进行深入评测和分析，以保证托盘级RFID贴标应用的顺利进行。
 依据EPCglobal EPC-Class 1和Gen 2标准进行严格测试，以保证所有应用场点的RFID标签的有效使用。

对应方案
 Intel® Solution Services建议对麦德龙集团的供应链进行全线业务流程改造，降低操作成本，提高效率。
 Intel® Solution Services负责管理无缝技术集成部分，与重要合作伙伴合作实现真正的投资回报（ROI）。

方案实施
 建议方案由麦德龙集团的RFID创新中心研制。咨询专家对测试细则进行了审核，随后进行测试，找出技术问题，并就在供应商物流中心进行RFID托盘级应用提供了执行方案。
 
 Intel® Solution Services负责管理在仓库入库门上的RFID读写设备的部署，以使RFID标签里储存的信息自动上传到供应链管理程序，从而简化订单流程，实现操作成本的大幅度降低。在麦德龙集团的两家重要供应商——宝洁和汉高的配合下，公司完成了在其仓库和零售点的首次应用，其中包括麦德龙在德国的旗舰店Extra Future Store。
 
 在物流场点内部应用RFID以后，现在入库的产品都将经过一个装有RFID读写器的库门。读写器每秒最多能读取35个标签，实现了订单货物和接收货物的协调处理，优化了产品物流控制系统。每个托盘上的标签被读取以后，标签里的信息即被自动传输到库存管理系统。这样不但保证了对产品的实时可见性，还可以免除费时耗力的人工手动信息输入，极大地提高了操作效率。Intel® Solution Services同时还为麦德龙集团提供“结果导向”（results-orientated）项目管理服务，以实现整条供应链上的无缝技术集成。

投资回报
 与关键技术提供商的领先合作保障了RFID、无线局域网（WLAN）技术和现有基础架构以及关键业务应用程序的无缝集成，实现操作效率的最大化，并极大地降低了后端费用。
 实现了麦德龙集团所有已部署的物流单位内将近100%读取率
 麦德龙集团使用最新的EPCglobal标准EPC-Class 1/ Gen 2，支持零售场点的应用。
 Intel® Solution Services协助麦德龙树立了一个零售技术崭新的里程碑。

(注：本文系RFID世界网经作者授权发表，如未经作者允许，请勿转载!)