移动商业应用：让ERP插上飞翔的翅膀

　　移动应用市场前景广阔

　　相信多数读者对湖南电视台的“超级女声”轰动效应印象深刻，“超级女声”节目短信投票去年创造了移动增值3000万元的商业纪录，这仅是移动商务应用中一个方面而已。移动商务在企业的经营活动中有更加广泛的应用：移动办公、移动数据查询、信息管理、移动物流监控、移动营销、移动客户服务、移动交易等等。

　　移动业务在ERP软件应用中有两个层面：从应用范围方面可分为企业间业务往来移动交互应用和企业内部业务移动技术的应用。从技术角度来讲可分为基于移动通讯、移动网络设备的“长距离”应用和基于RFID技术的“短距离”移动应用。

　　移动技术在企业间ERP软件的应用，包括利用移动通讯和移动网络技术，解决供应链上不同商家、客户数据共享、实时查询、信息传递等方面的问题；利用RFID技术进行企业间原材料采购、销售货物的跟踪。通过移动技术实现企业间业务协同处理，将有效保证业务数据的准确性、及时性处理。

　　移动技术在企业内部ERP软件的应用，包括利用移动通信和移动网络技术可以满足企业销售业务人员、采购业务人员的移动查询、移动实时比价分析和实时下单的业务需求；利用RFID技术解决供应链业务中对货物的高效性、准确性管理，乃至实现移动物流监控业务。

　　移动通信和移动网络技术

　　多数企业的CIO认为单位的内部局域网，就可以支撑企业的业务系统的基本工作。而实际上对于现在的商业经营、管理模式而言，这种系统模式已经无法承载移动、及时、有效的业务要求。

　　企业业务系统是为了支撑企业业务部门的工作，而多数企业业务系统却要求业务人员以系统为中心来工作，而不是业务系统以工作人员为中心，这种逻辑倒挂是目前大多数企业的现状，实际上这样的方式不但已经影响了企业的正常业务，而且日渐成为企业发展的包袱。

　　例如某企业的销售人员小王70%以上的时间是要在客户现场进行产品销售和签订合同协议。以往小王由于没有无线移动技术系统的支撑，无法及时掌握货物储备、生产周期等情况。当小王盲目签署有明确交货日期、具体货物数量的合同后，回到公司登陆业务系统查询相关业务信息下单的时候，就会发现存在很大的销售风险：此事库房可能没有足够的产成品保证发货；生产线由于没有足够的零配件、原材料无法及时采购、生产周期过长无法保证按时完成生产任务等等。

　　尽管企业采用了ERP软件系统，由于没有移动业务支撑，小王已经无法重新签署合同，造成木已成舟。此时他就只能尽量协调生产、采购等部门，甚至要求公司决策层出面协调确保合同的完成。不光小王的个人工作安排开始混乱，整个企业的正常生产经营活动都会被打乱，严重时候会产生巨大的经济损失。

　　这种不合时宜的业务应用方式是目前ERP系统在企业应用失败的一个重要原因。不合理的业务模式不但不会给企业的IT投资带来增值回报，反而成了企业的成本中心、员工的“抱怨中心”。

　　目前，通过移动技术可以解决这一难题。移动通信和移动网络技术已经完全成熟，具备进行大规模应用推广的前提条件。国内移动商务市场已经完成市场教育过程，进入市场推广阶段。短信与企业应用系统相结合已经成为中国移动商务中低成本、高回报、易操作的主流模式。国内ERP厂商纷纷成立移动应用相关部门，通过短信方式来实现其ERP软件中移动商务信息传递的基本功能，更多的移动应用价值还有待国内ERP厂商开发。

　RFID技术的应用

　　企业在业务流程中通过RFID技术，捕获数据将改变传统ERP软件中的供应链管理模式。例如：包装与拆包、发货与收货以及对整个供应链的跟踪和记录。目前RFID在国外的应用已经渗透到了商业、工业、运输业、物流管理、医疗保险、金融和教学等众多领域。

　　很多国内ERP厂商可能还没有注意到，SAP在1998年开始进行RFID研究，在2003年底和上海复旦大学的AUTO-ID中国实验室联合设立Auto-ID中国工作组。SAP通过和宝洁公司、麦德龙集团长期的合作，形成基于Java技术的SAP RFID解决方案。　　

　　采用RFID技术后，企业的物流将更加快捷、准确，解决目前国内生产、零售等企业物流管理的难题。例如在荷兰鲜花市场中，每天有3.7万笔交易要处理，通过对10万个花篮贴上RFID电子标签，大大提高了处理速度，使定购准确率提高到99%。

　　目前RFID的标签成本在国外已经降到了5美分以下，低成本提供了在国内市场应用的前提。经过两年多的酝酿，《中国RFID技术政策白皮书》(下称《RFID白皮书》)呼之欲出。中国信息产业商会会长张琪近日在“第四届中国(北京)RFID国际峰会”上透露，由科技部牵头、包括信息产业部等14部委制定的《RFID白皮书》将出台。科技部高新技术发展及产业化司副司长戴国强证实，出台时间就在本月。此标准对中国国内RFID的市场推广应用有着非常重要的意义。

　　国内ERP厂商对RFID技术目前还处于观望状态，没有具体的业务解决方案，甚至在研究、制定RFID技术标准的过程中都没有发现国内ERP厂商的身影。国内ERP厂商不尽快采用RFID移动技术，形成自己的解决方案，不但自身在产品市场的竞争中将处于非常不利的地位，而且其分销商、代理商等下游伙伴在与其他具备移动技术方案的ERP产品进行市场竞争时都将面临不利的局面。