质量专家：科学发展以“质量进化”为基础

　　按照现有模式，我国跻身“中等”概率只有两成

　　“中国‘入世’前五年，一个深刻的教训是‘市场换技术’没有成功，外国公司凭借品牌、标准和管理等方面的优势逐渐在中国市场占领重要位置，而我们没有换来技术，只能出卖廉价劳力，出口贴牌产品，加上一些制造商的制假售假，引发了大量贸易争端。”中国工程院院士刘源张表示，这些表明，我国经济发展模式必须创新。

　　按照目前的经济增长方式和发展战略，2050年我国成为中等发达社会的概率仅为20%。南京大学工程管理学院院长、博导盛昭瀚指出，2005年，我国GDP虽然保持了9%以上的增速，竞争力却下降了3位。我国低端产品的出口不仅效益不高，还造成大量资源消耗和环境破坏。以钨为例，我国的储量占世界40%，但提供了世界钨工业需求的80%。2003年，我国向美国出口钨2943吨换来2560万美元，而美国肯纳公司用进口钨加工成合金后的销售收入却是20亿美元。另一方面，我国产业技术“空心化”现象日益突出，大中型企业技术水平比国际先进水平落后5—10年，即便是国家高新技术产业开发区也有57%的技术源于国外。因此，改善经济发展质量已成为当务之急，必须确立质量在和谐发展中的主导地位。

　　“质量进化”和“组织成功路线图”

　　要实现科学发展，就必须依靠“质量进化”，就像达尔文指出的那样，在自然界进化中，唯一能生存下来的是最快适应变化的动物。中国质量协会副会长马林表示，经济全球化使得竞争焦点从规模、数量、价格转向质量和品牌。提高质量，一方面靠市场竞争，同时还需要激励和引导。她说，世界80多个国家设立国家级质量奖，最有影响的包括日本的戴明奖、美国的波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖，日本的NEC、日立、丰田，美国的波音、IBM，德国的宝马、诺基亚、西门子等世界著名企业都是这些奖项的得主。

　　我国也设有全国质量管理奖，采用被国际上称作“成功组织路线图”的卓越管理模式，从产品、服务质量扩展到经营质量。绩效测量指标体系包括顾客满意、产品和服务、财务和市场、人力资源、社会责任等。“成功组织路线图”也是江苏企业提升质量的重要路径。

　　“物联网时代”，向供应链管理要质量

　　作为质量管理的重要方面，供应链管理在全球范围获得前所未有的关注。上海交通大学教授、博导季建华表示，科学运用这种方法，进行业务流程再造，企业运行质量将有效改变。爱立信和诺基亚产品都以手机为主，都以飞利浦为芯片供应商。正是飞利浦的一次火灾，暴露了两家公司供应链管理上的差异。火灾导致芯片短缺，诺基亚很快改进芯片，并找到新的货源，市场得到拓展。相反，爱立信因行动迟缓，销售额损失了4亿美元，结果导致2001年的巨额亏损。

　　被成为“智慧标签”的RFID，利用无线射频传输技术，进行非接触式自动识别，是我国“十一五”期间将在物流业推广的新技术。季建华说，IT是“互联网时代”，而RFID出现后就变成了“物联网世界”，所有的物体都会“说话”，这就使得供应链管理有了更大的空间。货物通关时，集装箱过去所有货物信息都清晰反映出来；顾客超市购物后在POS机结账也不必一件件东西拿出来；召回问题商品，可以轻而易举锁定目标。这些都启示我们，先进的管理理念和模式，是挖掘质量潜力的有效途径。