荷兰BGN RFID智能书店今日开张

智能书店拥有高效透明化的流程管理

Almere是荷兰发展最快的城市，整个城市建造在海平面以下人工填海形成的土地上。在Almere，BGN（Boekhandels Groep Nederland）名下又有一家书店于今日开张。与前几家连锁书店不同的是，这家Selexyz-branded书店内配置了RFID识读系统，RFID读卡器安装在书店出口门禁处，POS机终端处也安装了读卡器设备；此外，每两天一次往返于书库和商店间的图书运送车上也安装了几台读卡器。BGN的RFID系统是多方合作的成果，联合了Progress Software公司和CaptureTech公司共同打造RFID智能书店项目。

BGN书店主要接收来自于荷兰图书分销中心Central Bookhaus的图书，Bookhaus大约98%的图书都要销往BGN。为了图书分销的便捷管理和清晰操作，Bookhaus在销往BGN新店的图书上贴加了RFID标签。此次采用的标签执行EPC Gen 2标准，背面附有粘合剂以方便粘贴。除了在每一本书上贴加标签之外，用于运输包装用的书箱上也贴加了标签，一只书箱大约盛放80到100本图书。这次荷兰图书分销商联合零售商大手笔玩转RFID智能书店，双方都已看到RFID技术应用于图书管理与销售领域的巨大潜力。Central Bookhaus方面主要做图书的贴标工作，由BGN为这些标签“买单”。

当完成图书贴标工作之后，运输车从Central Bookhaus出发，BGN会提前收到贴有惟一编码标签的书箱及图书运输通知；到达书店后，图书标签的相关信息会被门禁处读卡器自动识别，所以，哪一批书已到达，还有多少在途书籍，这些信息都一目了然。

BGN总裁兼CEO Matthijs van der Lely说，BGN书店平均三天就要经手大约四万五千册图书，如果没有RFID系统的帮助，四万五千册图书的库存盘点，单靠人工的力量，需要两周时间才能做完。BGN希望在书架上也安装RFID识读设备，这样就可以在满足图书整理工作的同时，还可以对图书进行定位，快速的找出消费者要购买的图书。“我们一旦做好准备，书架读卡器的安装工作也将开始筹备。” van der Lely说。

自动化的库存盘点信息给书店的购书人带来了便利，BGN智能书店内设置了四个可供顾客查询图书信息的服务亭，顾客想找什么样的书，只要在查询亭上输入书名，图书的位置就会显示在显示屏上，既清楚又简洁。对书店工作人员同样如此，顾客询问书的位置时，员工在查询终端操作一下，就可以给顾客以满意答复。

BGN探究比较了多种技术，最后认为使用RFID技术可以让图书的进销存清单变得简洁明了清楚无误。除了让书店的管理变得简单高效之外，RFID图书管理系统的多种功能也提高了书店对顾客的服务质量，例如一部分顾客选择订购图书，这样，在顾客的订书到达书店后，RFID系统就会自动的发送图书已到达的E-mail告知顾客。BGN希望随着顾客满意度的增加，书店的效益会越来越好。

为了保证图书标签只在BGN书店内使用并且只被BGN书店的读卡器阅读到，BGN书店安装在POS机终端的读卡器会在图书结账完毕后使用特殊命令“杀死”RFID标签。也就是说，顾客拿着图书走出书店后，图书上的RFID标签将不能再被任何识读设备所读取，更不可重复利用。所以，购书者不必担心自己的隐私出现泄露等问题。

BGN方面宣称，有顾客质疑智能书店是否仅仅是一个试验项目，BGN给予了否定回答，并宣布将会在2007年，其名下42家书店将全面推广使用RFID图书管理系统。不过在推广这项技术之前，BGN要对RFID系统效能进行评估，评估工作主要在Almere智能书店和将在今年9月份开业的Maastricht书店进行。