日本丸井公布RFID标签应用于百货业报告

　近年来，日本纺织服装业和百货业一直致力于电子标签的试验、推广与实用化方面的工作。2005年，受经济产业省的委托，日本服装百货业共同承担了电子标签的实施和论证工作，通过电子标签促进日本供应链管理的做法，得到了社会各界的一致认同，电子标签的优势得到了业内人士的广泛认同。

　　电子标签溯源

　　2003年11月4日，全球最大的连锁超市集团--美国沃尔玛公司宣布一项重大决策，要求其100家最大的供货商于2005年1月1日前在商品包装上必须使用电子标签，余下的8万多家供货商最迟要在2006年1月1日前采用该技术。从历史上看，条形码技术正是由沃尔玛等全球连锁超市推动发展起来的，所以此举很可能又是RFID在商业物流中的应用即将普及、并取代条形码技术主流地位的重要征兆。此外，IBM、因特尔、微软等业界巨头也纷纷宣布发展RFID技术，国际上许多组织机构和各国政府也积极制定相关的标准和政策。上述现象表明，RFID技术的商业应用已经进入了实用化、快速发展的阶段。

　　与传统的条形码相比，电子标签具有信息存储量大、能节省验收记账等方面的时间、减轻售货员的压力、提高销售效率等方面的优势，因此得到了日本服装流通界的广泛关注。2004年底，三越百货店率先在女鞋专柜中开展了电子标签试验，相关商品的销售额实现了10%以上的增长。而最近丸井公司公布的一份报告再次证明了电子标签的运用和推广前景。

　　丸井推行电子标签试验

　　丸井公司自2005年开始开展电子标签系统的试验。负责该项业务的常务董事、丸井集团经营策划部部长佐藤元彦对电子标签在零售业的应用前景表示乐观，称"该系统能够有效地把握来店顾客的潜在需求"。佐藤认为："现在已经不是沿用过去的数据的时代。如果能够通过电子标签实现总部与售货员的信息共享，可以及时对当季的销售计划进行有效调整。"公司正在讨论在2006春夏服装销售中使用电子标签。

　　电子标签系统的试验结束后，丸井公司立即对相关商品进行了定量分析，同时对顾客和售货员开展了问卷调查。耐人寻味的是，有关人员对商品被顾客拿到手里的次数和实际销售额的相关性进行了分析。

　　本次试验的对象包括丸井CITY新宿店的进口男西装品牌"比萨尔诺"、部分针织品和鞋类商品。通过对每天被顾客拿到手里的次数和销售额的分析，研究人员发现商品大致上可以分为三类：一是被顾客拿到手里的次数较高，销售额也相应地增加的商品；二是无人问津销售额也很低的商品；三是尽管多次被顾客拿到手中，但销售额却仍然没有相应增加的商品。

　　问题在于那些无人问津、销路不畅的商品。如果顾客根本没有兴趣，商店会立即撤换商品，设在店内的销售时点系统（POS）能够及时发现滞销商品。而需要加以认真分析的是那些顾客虽然表示兴趣但没有实际购买行动的商品，公司认为此类商品大都与断码、价格或服务有关，"如果能够组织总部的买手、生产管理人员和售货员进行对话，一定能够发现问题"。

　　尽管本次试验没有要求店铺每天按照不同商品门类向总部提供顾客拿到手里的次数和销售额的详细信息，但丸井公司相信使用电子标签能够做到这一点。因此，集团经营策划部认为，如果能够实现总部与店铺的信息共享，及时调整销售计划成为可能。

　　电子标签促进商品销售

　　分析各类商品销售额走势的目的在于弄清楚电子标签内藏信息对销售额的影响。

　　结果发现，2005年11月17日至12月14日的试验期间，针织品、鞋类商品的日平均销售额分别比试验前（11月1日-16日）增长了94%和84%。可见，通过电子标签提供更多的信息对销售额产生了积极的影响。

　　购买不打折商品的顾客中，70%购买了西装，购买针织品和鞋类商品的比例分别为31%和65%。可以说，试验期间越来越多的顾客购买了不打折的原价西装，电子标签的效果明显。不过，虽然试验期间针织品的销量比试验前有所提高，但试验结束后仍然保持了较高水平，鞋类商品在试验前后的销量变化不大。专业人士分析，由于针织品摆放时间较长影响了销量走势，但电子标签中的搭配信息还是起到了引导消费的作用。

　　电子标签离实用尚有距离

　　不过，在电子标签的实用化方面也存在一些问题。比如，使用电子标签和贴条形码一样需要花费很大的精力；电子标签造价远高于普通标签；电子标签的使用涉及产业链的各个环节，投资巨大。

　　基于上述结果，丸井公司表示：虽然电子标签系统还不具备全面推广的条件，也暂不考虑向供应商、生产商提出全面使用电子标签的义务，但作为一种试验性的营销手段值得尝试。电子标签系统试验不仅得到了售货员和顾客的认可，实用化过程中面临的问题也得到把握。事实上，电子标签是促进供应链管理进程中一个必不可少的环节。目前，丸井公司有关部门正考虑在2006春夏泳装和浴衣的试销中采用电子标签。