多米诺与用户携手共创价值

　多米诺喷码技术有限公司是英国多米诺印刷科技有限公司于1995年在华设立的全资子公司。到今年10月，多米诺喷码技术有限公司进入中国已经整整十年了。11月9日，PD China编辑走访了位于上海浦东金桥出口加工区的多米诺喷码技术有限公司。

　　十年成绩有目共睹

　　“一开始，经常有人问我们是不是制造骨牌的。”多米诺公司销售市场总监项敏回忆起最初在中国进行市场推广时的境遇。回顾多米诺公司十年来的主要成就，项总则如数家珍：多米诺上海生产基地是国内同业中首家取得ISO9002质量管理认证和ISO14001环境管理体系认证的喷码机公司；由于公司还涉及油墨的生产、储存和运输，为此还取得了危险品经营、生产许可证；多米诺是同业中最早在上海设立亚太区营运总部的喷码机公司；公司也是国内同业中较早使用ERP、CRM等系统的，2005年同GE、施乐获得GCCRM（大中华区CRM）最佳应用奖前三甲。为了给用户提供最快捷的服务，公司设立了24小时全国免费技术服务热线，并派专业的高级技术人员接听客户来电。

　　首推行业标识解决方案

　　项总介绍：“喷码机的应用已经从食品、饮料、酒类和日化等传统应用行业扩展到烟草、电缆、管材、电脑等非传统应用行业，而在过去并未大规模应用喷码机的医药行业，在近年来应用喷码机的企业也在迅速增加，主要原因是喷码机本身的功能已经由标注产品基本信息延伸为可与系统结合，成为生产、储存、运输和销售过程中的一种管理手段。另外，应实际市场的需求，多米诺公司率先于2004年推出行业标识解决方案，也就是说，根据不同行业的不同需求，为不同行业的客户度身定制不同的喷码机及其配置，培训和服务等。”

　　例如：在化工、啤酒和饮料等行业，潮湿的工作环境对喷码机外箱防护等级的要求较高，而相对食品、医药等行业洁净的车间来说，要求就不那么高了。有些行业要求高速喷码，有些行业要求多行喷码，有些行业则要求数条生产线共用一台喷码机，在电缆行业为避免喷码过程中电缆发生抖动还需要添加一些特殊的辅助装置……不同行业对售后服务的要求也不同，对于我们多米诺公司来说，针对不同行业的也会有不同的促销、营销方法。“从产品到配置、服务以及营销手段的不同组合就是我们所说的行业解决方案。”项总如是总结。

　　项总接着说：“行业解决方案的实施过程就是与用户在沟通过程中不断发现，然后将专业经验转化为价值的过程。喷码机如同一张牌，其应用可以有无数的组合和玩法，需要从用户的角度摸索出最有利的玩法来。”对于销售渠道复杂的产品，喷码技术在防伪、防窜货以及产品追踪方面起着举足轻重的作用。

　　不可能错过RFID

　　2006年多米诺公司即将推出应用RFID技术的产品。项总认为，RFID代表着未来标识技术的一个发展方向，多米诺公司作为一家专业标识技术供应商，自然不可能错过RFID。

　　不过作为一项处在逐步推广阶段的新兴技术，RFID目前尚未形成产品及应用的体系。RFID需要更有效地结合到已有的工序中并实现低成本、零故障，才能够实现其最大价值，因此一个强大的标识系统非常重要。

　　尽管文化差异也影响了不同地区对RFID的接受速度，RFID的发展道路仍将与其他新技术相仿，随着行业标准在某些大公司主导下产生，势必会淘汰一批实力不足的公司，而胜出者则会逐步将产品推向成熟。

　　高度重视中国市场

　　中国是目前全球经济最热的地区之一，多米诺公司同样高度重视中国市场。项总说，这种重视不仅仅体现在大量资金投入上，还体现在从新技术新产品开发上重视中国市场的需求上。一个例证就是，过去多米诺公司产品的研发都在英国进行，现在则会首先把中国市场的需求考虑进去，甚至会有专为中国市场度身订制的产品。中国也被列为多米诺公司新产品上市的第一批国家，地位举足轻重。