正视RFID——企业发展的利器

RFID带来革命性变革

RFID作为一种全新的管理信息技术手段，它的出现必将给以物流为代表的很多行业和领域带来革命性的变化。对于管理者而言，效率和精确总是矛盾的两个侧面，因此在一定的管理技术手段的前提下，这两者总会在一个适当的点上形成一个平衡。也就是说，管理者为了保证企业运作的效率，往往不得不牺牲一些管理的精确。而管理技术手段的改变将给企业带来的是效率与精确的平衡点的跃升，即在更高的水平上达到新的平衡。相对于在原来的管理技术手段支撑的平衡点而言，不仅效率更高了，同时管理精度也提高了。

相信凡是参观过前不久在北京举办的麦德龙未来商店展示的人都会留下深刻印象。出于保证必要的运作效率的需要，在原有条形码自动识别技术的支撑下，企业无法实现发到货的完全校验，不得不采取按照一定比例抽检方式进行校验，这就为产生差错提供了可能。而采用Intermec RFID技术的未来商店库房，不仅实现了按照case级进行完全校验，而且作业效率比采用条形码技术时还要高。通过这样的亲身体验，就不难理解RFID将对物流领域带来怎样革命性的变革了。

然而，不同的企业由于自身对于客户业务、应用和需求理解的深入程度不同，以及对于新技术的敏感度和技术创造能力的不同，认识RFID技术的潜在价值的早晚和在这项技术的研究和应用上的投入程度也不尽相同。因此，也就需要选择与在这个行业中有着丰富经验的解决方案供应商合作。

什么阻碍了RFID？

阻碍RFID被广泛采用的因素非常多，比如大家都会经常谈到的价格问题、金属及液体的干扰问题等等。但是，最关键的阻碍因素在于行业应用的投入产出模型，即RFID技术在某个具体的行业中能够被用在何处、解决哪些问题、怎么用、将会带来哪些以及多大的效益、需要增加哪些以及多大的成本等，没有形成共识。在没有形成公认的RFID应用的投入产出模型的情况下，企业投资采用RFID，就意味着要冒较大的风险。

而那些采取领先战略的行业领军企业，有能力、有责任也有动力承担这样的风险成本，为RFID在本行业的应用进行探索研究。这些企业也正是因为承担了这样的风险，才有可能取得在行业中脱颖而出的竞争优势，赢得超值的回报。

投入产出模型中最重要的部分是用在哪里和怎么用，因此很难说怎样才是最佳的，关键在于能否得到行业的共识。对于RFID应用投入产出模型的探索研究是当前全世界从事RFID的企业都在全力以赴的共同任务。要达成目标不仅需要像Intermec这样的硬件设备解决方案供应商，还需要应用系统软件及中间件供应商、系统集成商、管理咨询服务供应商乃至最终用户的共同努力。

对RFID的认知误区

目前企业对RFID的认知中最大的误区之一是在应用的方向上。也就是说，现在企业往往考虑的是用RFID技术来解决那些用条码技术无法解决或者难以解决的问题。但是，RFID技术更主要的应用方向是解决那些用条码来解决不合算的问题。就拿上述麦德龙未来商店收发货校验的应用来讲，用条码技术做到收发货的完全校验并非技术上做不到，只是如果用条码技术来实现的话，则需要大量的人工、作业场地和大幅度降低运作效率，因此在经济上不合算，但如果采用RFID技术来实现的话，在经济上就合算了。事实上，企业中存在大量类似的隐性需求，本来是由于受到管理技术手段的限制，为了保证效率而不得不降低管理精度要求的“权宜之计”的作业方式，久而久之在人们观念中这样的作业方式却被视为天经地义、理所应当的理想方式了。RFID技术的出现，可以让企业重新来审视现有的作业流程和管理方法，寻找是否存在这样的“盲点”，这才是RFID应用的主要方向。

另一个认知的误区在于不能全面发现和认识RFID所能创造的全部效益。如前所述，通过采用RFID技术可以带来效率和管理精度的平衡点的上移。因此，采用RFID技术的总效益应该体现在因效率的提高而带来的成本降低和因管理精度的提高而带来的效益增加两个方面。而现实中，人们往往只看到了前者而忽略了后者，常常感到采用RFID技术意义不大，投入产出比不够，可事实或许未必如此。