上下游企业协同作战 医药电子商务开新处方

[摘要]亚马逊以"收编"卓越的方式来到了中国，当当也将在纳斯达克上市写入了2005年的计划表中。中国电子商务的硝烟弥漫开来。也许电子商务的范围太宽泛，许多人都将目光聚焦在卓越、当当身上，很少有人关注医药类电子商务的发展。近日坊间流传医药电子商务的龙头企业海虹开始与美国医药电子商务巨头Broadlane公司达成初步共识，双方正在秘密谈判，计划开展一系列的战略合作。后者为美国医药电子商务的三巨头之一，其动作正是看好了中国医药电子商务的发展前景。不知道是巧合还是有意为之，中国民生医药配送中心电子商务网站的开通也选择了这个时机。"中国医药电子商务的坚冰正在松动，有着诸多政策和技术限制的医药电子商务在未来几年的发展不可限量。"

医药电子商务百病缠身

　　最持续关注电子商务发展的互联网实验室董事长方兴东表示，对于中国电子商务的发展有着自己独特的看法，"电子商务的发展在中国起步一定是两种方式，一种是类似于卓越、当当这种依靠大批量的书籍和影碟产品，其他传统领域电子商务发展的前提是商品的标准化，医药和化工产品无疑是最适合电子商务的行业。"

　　药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、质量体系，而且流通量大，单位价值高，因此非常适合采用电子商务方式购销。虽然医药产品最适合网上销售，美国的医药类电子商务也令海虹们艳羡，但据市场人士介绍，目前的医药类电子商务网站除了海虹外，活得都很艰难。"这些医药类电子商务网站要不以提供信息为主，要不就是企业用来充门面，真正实现交易的没有多少。"即使是海虹这样的网站，也仅仅是在招投标上占有优势，也没有实现真正的在线交易。

　　有企业在接受采访时干脆地表白："我们走得很艰难！到目前为止，经营方面的压力一直都很大。"该负责人完全没有心情介绍他们的优势，而是不断地指出这个行业的艰难，"从理论上来说，企业付给我们的费用应该与通过我们完成的交易额成正比，但在目前很难做到，除非在我们这里直接下定单才收得到这笔钱。我们现在的经费主要来源于为企业做信息、做软件。"

　　医药电子商务目前不温不火的处境是由其现实状况造成的。据市场人士介绍，由于医药流通组织结构冗杂、流通秩序混乱，我国医药流通企业数量多、销售半径短、流通成本高。据测算，从药厂出来的产品到最终的消费，在我国往往有4－5个流通环节，结果造成无序竞争、过度竞争现象严重。在国外的成熟市场，药品流通直接从制造商到零售商手中。环节繁多导致效率和效益的损失，目前全国医药商业平均流通费用率为12.56％，销售利润率小于1％。而国外大公司的流通费用率一般在4％左右。物流费用高却是中国医药企业面对的共同问题。而这种差距就在于对于电子商务的理解。

　　据年销售额在60亿左右的医药流通大鳄九州通相关人士介绍，目前的医药电子商务网站都还只停留在新闻、信息的表面，而没有深入改变传统销售渠道。"事实上，大多数医药电子商务网站都在相互抄袭、模仿，任何一种创新的模式在被抄袭和模仿了两三年后就很难再做下去了。"

　　"只有信息是不够的，我们需要的是一种全新的医药流通模式，而这种模式需要互联网作为基础来解决"，北京金象大药房的负责人表示。中国民生医药配送中心总裁助理佘清舟表示，民生医药电子商务网站的开通将会给人耳目一新的感觉，该网站致力与供应链的优化、依赖信息服务能力降低医药物流成本，依靠服务于上下游企业而产生价值。"

　　行业门户与交易平台的融合

　　说到药品电子商务，也许最广为人知的就是炒来炒去的"药品招标采购"。海虹是我国第一家取得药品招标代理资格的机构，占据全国80％至90％的市场。"药品电子商务包括资金结算、物流配送等环节，招标采购只是其中的一个阶段，或是一个过渡期，而不是全过程。"中国民生医药配送中心总裁助理佘清舟认为，"之所以进行药品招标，就是为解决药价虚高的问题。网上药品招标采购对降低药价、实现药价公开起到一定的作用，但却不能解决流通领域的种种弊端。"目前国家正在对招投标进行严格的监管，希望通过交易过程的电子化来避免一些"暗箱"操作的问题。"与其说‘招标'想纠正行业不良之风，不如说它是一种新的药品流通渠道或平台。"

　　实施电子商务是医药流通体制的一项改革，必然造成利益的重新分配，这是推行过程中的困难之一。"但这是一个趋势。"由于医药行业的特殊性和政策的限制，市场上之前没有一家企业能够打通医药电子商务的所有环节，集成了信息、增值业务、第三方物流的中国民生医药配送中心电子商务平台的出现则是令业界兴奋的消息。中国民生医药配送中心是我国首家按GSP标准建立的专业化、现代化、网络化、信息化的特大型公用医药物流中心，有别于现存的和建设中的任何一家医药流通企业，是目前医药流通行业中经国家药监局批准的唯一的试点企业。"这是一个试验，也是一个突破"，国家药监局对于民生医药的成立的意见是："企业通过物流配送介入药品流通领域，是我国在加入WTO的新形势下，发展现代药品企业的需要，符合国家关于医药流通体制改革的要求"，并期望民生医药"通过试点，探索加强对现代药品流通企业监督管理、推进药品流通体制改革的经验"。佘清舟认为，这其中的关键就是依靠网络来完成医药流通的第二次浪潮。

　　从电子商务的发展来看，只有给客户"创造价值"的网站才会受到欢迎。"这是一个功能非常完备的网站"，佘清舟的言语中掩饰不住自己的兴奋。据了解，该网站除了大量的行业信息之外，还提供了遍及医药制造、医药产品、监管法规、药品信息以及遍布全国的生产、流通信息20余万条。在采访过程中，记者发现，让上下游企业都对"网上药交会"这个频道赞不绝口。一家医药企业的销售代表表示，该频道提供了销售、采购、招商、代理、科研成果、资源合作等医药行业的完整业务需求，通过发布、查询、通知、业务配对等电子商务功能，从而实现医药电子商务的全面交易。

　　据业内人士分析，中国民生医药配送中心给企业搭建了一个全行业的交互平台，客户可以完成核心交易环节。"我们从Ebay和阿里巴巴身上学到了很多东西，行业门户加交易平台是我们吸引用户、为他们创造价值的法宝"，佘清舟无意之间把中国民生医药配送中心电子商务网站的商业模式说了出来。

　　在民生医药的电子商务模式介绍中，佘清舟认为电子商务系统和物流系统是相互依存的两大子系统，二者缺一不可，共同支撑起了现代医药行业供应链系统的运行。从20世纪90年代后期，美、日等国就已广泛利用现代信息网络技术替代手工订单处理流程，通过传统的EDI、便携式订单处理系统和互联网生成的订单占订单总数的90%，电子商务成为主流模式。这些国家的医药企业致力于推动医疗机构药品采购活动的信息化。如强生公司年信息化建设投资达到数亿美元以上。在美国，药品经销企业为医疗机构和其他分销机构提供各种信息系统，包括订单系统、库存管理系统、决策支持系统、合同管理系统及处方调剂系统等，以降低供应链成本。美国佛罗斯特——沙利文市场调查公司的研究报告指出，美国每年花费在医药供应上的830亿美元中，有230亿美元是纯粹的流通费用，如果采用电子商务，在不降低美国人医疗保健水平的基础上，至少能够节约110亿美元。"而在国内，由于医药产品本身的特殊性、医药物流行业的稀缺性导致了没有现代流通意识的巨头产生，一旦现代网络技术运用到中国医药市场上来，其作用不可估量。"

　　医药电子商务落地生根

　　传统商业中的物流、信息流、资金流在医药电子商务中表现为物流和信息流，资金流也可以依靠网络技术便捷且安全地实现。一旦网上的信息流、资金流完成，医药电子商务的"最后一公里"就是物流了。"我们认为，相对于医药交易平台，我国的医药物流更为落后。今后我国医药物流发展方向是独立的第三方专业物流，一方面企业单一的物流在成本上无法与大型的第三方专业物流相比，且投资较大；另一方面异地设立药品仓库在政策上受到国家的限制。"佘清舟表达了对于医药电子商务"落地"的观点。

　　国外先进国家的医药物流配送系统高度发达，如美国有65%左右的处方药由批发企业配送，全美的经销企业每天需处理25万份订单，1000万条信息，配送到12.5万个分销机构中去，隔天配送的响应率高达95%，准确率达到99%，每个订单条目的配送成本仅有0.3美分。世界第一大医药连锁企业——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8个州的902家药店，品种达80000余种，日进货量达11.73万件，职工1200人，年销售额10亿美元。作为美国最大公司之一的强生公司在新泽西州建有三个自动化立体仓库，负责149亿美元药品的订单处理、药品配送和数千名医药代表的供应保障，员工仅有160人，配送成本仅占药品销售收入的0.5%。

　　目前，重建现代医药物流体系正由构想变成现实，医药物流投资热正在形成。中国民生医药配送中心在武汉建设的400亩物流中心将为中国医药电子商务创建一种全新的模式。但佘清舟认为，400亩的物流中心不仅仅是武汉雄踞中原，可以辐射华东、华南等地区，更关键地是这个新建的物流中心提供的是一种新型的供应链管理模式。"国外医药电子商务的成功的关键在于物流环节中的供应链管理"，佘清舟一针见血地指出了中国医药电子商务与美国医药电子商务的差距。找出了症结所在，民生医药就可以针对这个问题拿出自己的解决方案了。"医药电子商务离不开物流，我们将在未来的物流过程中采用GPS系统和RFID(无线射频辨识系统)技术，全程监控医药产品流通的全过程。"参照了沃尔玛和家乐福流通过程的民生医药对自己的方向有了清晰地规划。

　　佘清舟对于自己提出的供应链管理颇有信心，因为民生医药将是第一家企业能够将软件体现的管理思想在公司成立之初就能够贯穿其中的医药流通企业。业务信息系统选用国外成熟的SCM 供应链管理软件和CRM客户关系管理软件，直接将业务流程完全与系统软件融合，民生医药在公司业务开展的同步，开始管理软件的流程规划和实施，不再需要今后复杂的BPR过程，将流通过程降低到最低点，这意味着民生医药从一开始就能够与国外企业在同一管理起跑线上，站在巨人的肩膀上就能成功，从一开始取得国内企业所不能形成的管理优势。"通过我们的网站，生产上不仅仅可以查到药品的订单，还可以查询药品的流向以及某个区域对于某种药品的需求程度，可以毫不夸张地说，用户可以通过我们的数据库服务，可以做到以销定产。"从某种意义上来看，民生医药的野心还不仅仅限于此，"我们希望通过我们网上的数据资源与武汉物流中心以及第三方提供的数据构建一个行业指数，让它来指导我国医药上下游企业的生产、流通和销售。"

　　有业内人士分析，中国民生医药电子商务网站构建的是一种新型的战略合作关系，使得上下游企业实现了"协同作战"，通过提高各自的效率来达到供应的目地。佘清舟则把这种关系笑称为"扩展企业"，意为民生医药与上下游企业融为一体，"协同的形成，使制造商不再应对大幅度波动的需求频繁调整生产线，庞大的库存大幅度下降，长期生产能力更易进行规划，下游流通环节分享民生医药的信息资源，获得了更稳定的货源保障，更低价格的货品供应，更快捷的服务。"佘清舟这样描述民生医药电子商务网站的作用。