美国“百思买”欲用RFID改善供应链及客服

　　再过几个月，Best Buy将在部分货品上采用RFID无线射频识别标签，改善供应链及客户服务水平。
　　Best Buy研发了三年的无线射频识别技术终于要在元月份正式启动了。Best Buy有数百个供应商，其中80%（产出效益占Best Buy年收入270亿美元的80%）将开始用贴有RFID标签的货箱和货盘发货，运至Best Buy旗下的两大物流中心（具体是哪两个尚未透露），然后从那里发向该连锁700家分店中的5家。

　　Best Buy对无线识别这种新兴技术寄予厚望，预计最早明年二月还将把该技术运用到商品层面上，现在制作便携音乐设备的iriver America公司等供应商已经加入。正是怀着如此厚望，Best Buy早在2003年就在明尼苏达设了一个RFID实验室，现在已经开发了10到12种可应用于供应链、存货系统及确定产品所在方位的RFID产品。
　　
　　促使Best Buy研发无线识别技术应用的部分原因在于电子产品的复杂性。Best Buy希望帮助顾客更加方便快捷的找到商品，而正在开发的即时跟踪软件就能让顾客通过店内的“便利亭”很快找到某种电子产品或配件。“我们想让顾客通过店内货架旁的触摸屏或便利亭，或者是购物车上的掌中宝或购物小帮手方便的找到某样商品在店内所处位置，了解产品是如何组装的，”Best Buy RFID无线识别技术项目主管Paul Freeman说。
　　
　　还有一些其它应用软件，某样商品在POS处扫描时系统会发补货信号给供应商，商家还可以根据产品的保修、退还及维修期跟踪商品。

　　在开发无线识别标签时，商家想出了各种方法，包括使用不同于现在市面上所见到的频率，如13.56 MHz的，希望能够找到一种更好的应用于液体的技术。Best Buy还在探索一种成本节约方法，在店内的金属货架上安设RFID标签天线装置。

　　促进合作关系

　　Best Buy预计，将在一月份启动的无线识别技术会很好的改善他们与供应商的关系。“现在，供应商只知道某样商品已经扫描进了POS软件，但却不清楚该商品是一周前送的那批货，还是一个月前送的，”Freeman说。有了RFID无线识别技术，他们就能下载数据，了解哪批货物何时到达物流中心，何时到门店，何时上架。Best Buy已经安装了OatSystems Inc.公司开发的Oatxpress软件，以管理RFID读取器内部资料的流向，有选择的过滤信息，方便供应商在网络端口下载信息。
　　
　　在研究RFID试点的读取率，考虑如何研发第二代RFID技术后，Best Buy还将拟定计划，将RFID技术运用扩展到其它物流中心及门店上。Freeman不愿意透露Best Buy开发应用RFID技术要花多少钱，但表示他预计公司在读取器、标签、及软件上的投资将在两到五年内收回。“有了无线识别技术，我们可以采购更多商品，但却不用很多存货，这样我们门店里的存货流动量将加大。”