呼叫中心资讯-呼叫中心新闻

3月15日，中国质量万里行促进会授予海尔集团“明察暗访用户口碑第一名”。据内部人士介绍，此次明察暗访针对我国公用服务、公众服务、企业售后服务三大领域，采用电话呼叫中心抽样访问...

03/23

2016中国呼叫中心及企业通信大会最新日程公布

业界瞩目的2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月14日-15日在中国北京隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。

04/08

天津市第二儿童医院呼叫中心采用NFC技术提高工作效率

当天，天津市第二儿童医院呼叫中心的工作人员还进行了呼叫演练，用于呼叫中心的这套系统首次在医疗系统使用。

05/15

2015中国呼叫中心及企业通信大会筹备工作进展顺利

由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导，CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会的筹备工作自上月初启动以来，受到了行业内的高度重视，参与踊跃，目前正在火热进行之中。

03/10

可穿戴设备如何推动企业效率大变革？

国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称，企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险，该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为，可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

12/18

2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会即将开幕

由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了中国工业和信息化部、中国电子商会和亚太客户中心协会领袖联盟(APCCAL)大力支持的2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会即将于10月29日在北京辽宁大厦隆重举行。

10/17

云计算虚拟呼叫中心NewVoiceMedia获5000万美元融资

总部位于英国的NewVoiceMedia是一家虚拟云呼叫中心解决方案公司。近日，在第E轮融资中NewVoiceMedia筹集了5000万美元来加速企业的布局。

07/11

大多数联络中心仍在考虑是否使用云计算

根据一项最新的研究成果显示，事实根本不是这样的。这份题目为“2014年北美呼叫中心统计调查结果白皮书”发现，77.5%联络中心仍然以传统的解决方案为基础。

06/19

云计算和大数据成呼叫中心两大趋势

随着从概念到应用的落地，云计算和大数据已逐渐为人们所熟知。在云计算和大数据普及的过程中，一个重要特征开始显现：这两大概念已经从自身领域拓展开来，逐渐与其他相关领域相结合，从而改变许多传统行业的运营模式。

05/04

讯鸟投资6亿在贵阳建设云计算中心

近日，位于贵州双龙临空经济区的贵阳讯鸟云计算中心正式开工。该项目由国内领先的呼叫中心及云计算应用服务商北京讯鸟软件有限公司投资建设，总投资6亿元，预计2015年1月实现入驻，2016年彻底建成。公司正式经营后，将在首年创造数千万元的产值，并将以每年50%的增速迅速扩张。

04/16

中移动2013年五大物流中心投入运营完成物联网芯片研发

3月20日，中国移动披露2013年业绩时指出，中国移动五大物流中心已投入运营，国际信息港投入使用。同时，中国移动组建采购共享服务中心，建成了全集团统一的电子采购与招标、投标系统。数据中心、呼叫中心、研发中心等集中化基础设施建设稳步推进。

03/20

福建泉州电信推进智慧城市建设

“打电话就能查询公积金情况啦!”近日，笔者获悉，福建泉州电信发挥114服务平台优势，倾力为市民打造了“12329”公积金呼叫中心服务热线。该服务热线开通后，将为市民提供更方便、快捷的公积金查询、业务咨询等相关服务。

01/21

长安车载互联网系统升级推出2.0版本

长安车载互联网系统(即In—call)自投入市场以来，其In—call网站累计运营时间已达20个月，呼叫中心累计业务受理总量超过45万，取得了良好的市场效果。今年长安车载互联网系统被列入我市云计算服务试点项目后，长安汽车继续加强对该系统的创新发展，8月已推出该系统的2.0版本。

11/07

北京：高速公路ETC用户已达90万

截至目前，北京ETC已成为国标ETC应用规模最大、覆盖最广、使用率最高的电子收费系统，用户已达90万。已建成ETC 车道412条，客服营业网点56个、银行联名卡代理发行业务网点1217个、工行ATM自助充值终端4200台，陆续建设完成呼叫中心、短信、客服网站、移动充值等服务平台。

01/24

塔迪兰电信(Tadiran Telecom) 统一通信及协同产品路演活动启动

2013年1月14日，以色列塔迪兰电信公司启动了其Aeonix 统一通信及协同软交换产品全球路演中国站活动，其在华合资企业——昆明塔迪兰电信设备有限公司承办了此次中国站(北京、上海、广州)路演活动。主要展示了塔迪兰在IP专网通信领域的全球领先产品以及研发成果，包括ACC客服中心(塔迪兰客服中心，即塔迪兰于2012年收购的EASYRUN公司EPIC Center技术)、分布式云通信技术、统一信息、统一通信、呼叫中心、视频会议、IP分布式录音、基于纯软交换的话务台等。

01/21