据2017中怡康报告称,未来消费者需要的不是产品,而是具体的解决方案,产品从单一的属性,变成“硬件+服务”的双内容,企业在模式创新中聚焦交互、价值,未来中国家电行业的的命题一定是服务、制造、硬件等多方面结合。在追求完善用户体验以及精细化运营管理上,海尔从不曾停止过脚步。就在2月25日即将开启的海尔“全球品质节上”,海尔除了带给消费者多种高质量产品外,也推出了多重极致体验和服务,其中就包括业内首个互联网用户管理体系,通过全流程交互为用户提供极致服务体验,一次购买海尔产品,即可进入体系,享有会员服务。